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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題(2020/7/8)
來源:信管網??2020年07月09日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容(2020/7/8)

A公司承接了某銀行大型信息系統建設項目,任命張偉擔任項目經理。該項目于2017年年初啟動,預計2018年年底結束。

項目啟動初期,張偉任命項目成員李明擔任項目的質量管理員,專職負責質量管理,考慮到李明是團隊中最資深的工程師,有豐富的實踐經驗,張偉給予李明充分授權,讓他全權負責項目的質量管理。

得到授權后,李明制定了質量管理計劃,內容包括每月進行質量抽查、每月進行質量指標分析、每半年進行一次內部審核等工作。

2017年7月份,在向客戶進行半年度工作匯報時,客戶表示對項目的不滿,一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質量要求。

由于質量管理工作由李明全權負責,張偉并不清楚究竟發生了什么問題,因此,他找李明進行了溝通,得到兩點反饋:

1.在每月進行質量檢查時,李明總能發現些不符合項。每次都口頭通知了當事人,但當事人并沒有當回事,同樣的錯誤不斷重復出現:

2.李明認為質量管理工作太得罪人,自己不想繼續負責這項工作。

接著,張偉與項目組其他成員也進行了溝通,也得到兩點反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領域,會檢查得很仔細:針對不熟悉的領域,則一帶而過:

2.項目組成員普遍認為:在項目重要里程碑節點進行檢查即可,沒必要每月進行檢查。

[問題1] (6分)

結合案例,請分析該項目質量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結合案例,請分析該項目質量管理過程中存在哪些問題?

[問題3] (6分)

請簡述ISO 9000質量管理的原則。

[問題4] (5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

國家標準(GB/T 19000 2008)對質量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。

質量管理是指確定(2)、目標和職責,并通過質量體系中的質量管理過程來使其實現所有管理職能的全部活動。

在質量管理的技術和工具中,(3)用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中,所需要的步驟順序和可能分支:(4)用于識別造成大多數問題的少數重要原因:(5)可以顯示兩個變量之間是否有關系,一條斜線上的數據點距離越近,兩個變量之間的相關性越密切。

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信管網考友試題答案分享:

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做的好的:專門有質量管理員 質量管理員制定了質量管理計劃 按照計劃每月進行檢查 存在的問題:項目經理不了解質量管理工作情況 每月質量檢查后只口頭通知 問題沒有及時解決,也沒有跟項目經理匯報 質量管理計劃并未得到全體成員的認可 項目經理與成員之間沒有關于質量問題的溝通 iso9000質量管理的原則:以客戶為中心 領導作用 全員參與 建立、控制和保持文件化的過程 系統管理建立并保持實用有效的文件化的質量體系 持續改進 以事實為決策依據 互利的供方關系

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一、1.項目管理計劃較為完備,且工作責任、措施也比較清晰;2.人員分工也比較科學完備;3.項目經理與團隊成員關系比較融洽,能夠及時收集到大量信息。 二、1.本項目是大型復雜項目,再做項目管理計劃時要能更詳細一點。比如質量管理監控過程中的質量評審工作時間跨度明細過長。2.在使用監控工具和技術上,沒有進行定義,沒有標準化或制度化,如李多次發現問題,只是口頭告知,而沒有使用問題清單管理工作。3.團隊建設,項目溝通管理上還存在一些問題。 三、 四、

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